Términos Y Condiciones Generales

1. Titularidad.

Los presentes términos y condiciones regulan la compra en www.saborilandia.com, (en lo sucesivo Saborilandia). La titularidad de esta web así como de www.saborilandia.es que redirecciona a la primera, es de: María López Perlado, C/ Luna 4, 28523 Rivas Vaciamadrid NIF: 05291835H

Datos de contacto, teléfono: 914027352, correo: info@saborilandia.com

2. Propiedad intelectual e industrial.

Los contenidos que puede ver en Saborilandia como, por ejemplo, textos, imágenes, logos, dibujos, software, etc… así como cualquier otro susceptible de utilización industrial o comercial, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial ya sea de Saborilandia o de terceros que nos han autorizado para su utilización y quedan protegidas por el ordenamiento jurídico español. Igualmente pertenecen a Saborilandia, nombres comerciales, dominios y marcas de su titularidad.Por tanto, queda terminantemente prohibida la utilización de cualesquiera materiales o elementos presentes en esta web para su inclusión, total o parcial, en otros sitios web ajenos a Saborilandia sin contar con la autorización previa y por escrito de los titulares de este portal.

3. Compra.

Realizar una compra en Saborilandia es muy sencillo, el cliente puede realizarla de dos maneras, como invitado o registrarse, si se registra no tendrá que volver a introducir sus datos y direcciones en sucesivas compras, solo su correo y contraseña, y podrá acceder a su historial de compras, facturas, etc. Todos los datos introducidos por el cliente han de ser verídicos en especial su dirección y datos de contacto. No podrán registrarse en nuestro portal menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, en todo caso, cuando por algún motivo detectemos algún registro de persona menor de edad se eliminarán automáticamente todos los datos facilitados. Conforme marca la ley queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años, el cliente garantiza expresamente que es mayor de edad, no obstante, en cualquier momento se podrá pedir documento de identidad que lo acredite.Al realizar la compra deberá leer y aceptar estos términos y condiciones generales, de manera plena y sin reservas, declarando ser mayor de edad y disponer de capacidad para vincularse a ellos, los cuales pedimos encarecidamente que lea detalladamente, así como condiciones particulares que puedan existir en cada caso. Se considerarán válidos y aplicables los términos y condiciones generales publicados en este espacio en el momento de realizar un pedido, ya que estos términos y condiciones generales podrán ser modificados con posterioridad.4.      Pesos e ingrediente.Los pesos son aproximados, intentamos ajustarnos lo máximo posible al peso ofertado, no obstante hay productos que la exactitud es muy complicada por ello usamos un margen de un 10 %, aunque siempre intentamos que en la mayoría de los productos de un pedido sea a la alza.

Los ingredientes, alergenos y valores nutricionales indicados en nuestra Web son orientativos, son los indicados por el fabricante en el momento de la redacción de la ficha de producto. Rogamos encarecidamente que lea los ingredientes en cada envase de producto, sobre todo en casos de alergias alimentarias. 5.      Nuestro StockNuestro catálogo es variado y hay productos que se van agregando y otros que se eliminan, lo cual se realizará de manera unilateral y sin previo aviso. Si necesitas un producto y no lo encuentras en nuestro stock puedes enviarnos un correo a info@saborilandia.com e intentaremos conseguirlo para tus futuras compras. En Saborilandia siempre intentamos tener el stock lo más actualizado posible, pero en ocasiones por motivos ajenos o por problemas de estado del producto es posible que algún producto de tu pedido no esté disponible, en este caso te avisaremos lo antes posible o bien por correo electrónico o por teléfono para poder realizar una sustitución o anulación de esta parte del pedido. Si necesitas un producto y no lo encuentras en nuestro catálogo puedes enviarnos un correo a info@saborilandia.com e intentaremos conseguirlo para futuras compras.

6.      PreciosTodos los productos tienen indicado su precio final con impuestos incluidos.El precio que puedes ver al confirmar tu pedido es el que te vamos a cobrar, pero para futuros pedidos los precios de cualquier producto pueden variar sin previo aviso.

7. Promociones

Como norma general y a no ser que se especifique lo contrario en la promoción, estas no son acumulables. Los descuentos se aplican sobre el producto comprado, no sobre los gastos de transporte silos hubiera.

Los cupones descuento que se emitan tienen una validez general de un mes, a no ser que se indique otra durabilidad en el mismo y son aplicados con una compra mínima especificada en cada promoción.

Saborilandia se reserva el derecho de anular o cancelar un cupón o promoción si descubre que se está haciendo un uso fraudulento o indebido. Como el uso de el mismo cupón en la misma dirección de entrega registrándose con distintas cuentas.

Como norma general los descuentos y promociones no serán aplicados en costes de transporte, solo en producto.

*La promoción del 10 % de descuento para la primera compra al suscribirse a la Newsletter, no es acumulable a otras promociones en vigor. Ha de introducir el código descuento en su carrito en el momento de realizar la compra, el descuento será aplicado inmediatamente. Este cupón solo podrá utilizarse en una ocasión por cada cliente.

*La promoción del 10 € de descuento repatida en flyers promocionales, no es acumulable a otras promociones en vigor. Será aplicable para pedidos superiores a 100 € de producto, código descuento en su carrito de la compra. Este cupón solo podrá utilizarse en una ocasión por cada cliente.

*Cupón bolsa regalo manzana Saborilandia, ha de introducir el código "BOLSASABORILANDIA" en su carrito en el momento de realizar la compra, se regalará una bolsa por cliente, siempre que el pedido incluyendo portes e impuestos supere los 59 €. Promoción valida hasta finalizar existencias. En caso de falta de disponibilidad Saborilandia se reserva el derecho a anular o sustituir el regalo.

8. Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito: puede pagar con Visa o MasterCard, es el último paso al realizar el pedido, debes seguir las instrucciones que va indicando el TPV virtual, te solicitará distintos datos, titular, tipo de tarjeta, número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de verificación. El TPV virtual funciona con los protocolos de seguridad más avanzados para garantizar la seguridad de los datos introducidos. En Saborilandia no almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Transferencia bancaria: este tipo de pago puede ser más lento dependiendo del tipo de transferencia que realices, ya que para tramitar un pedido debemos haber recibido el pago, el pedido se empezará a gestionar en cuanto dispongamos del dinero en nuestra cuenta. Para gestionar un pedido sin incidencias necesitamos, que el pago sea efectivo en nuestra cuenta como máximo el día de antes de la entrega a las 20:00.

Contra reembolso: Paga a la entrega del pedido, nos pondremos en contacto contigo para confirmar el pedido así como el medio de pago, que podrá ser en efectivo o con tarjeta Visa o MasterCard

9. Gastos de envío y zonas de reparto

Te llevamos tu compra con nuestro transporte propio, ya que la mayoría de los productos son delicados y no pueden perder la cadena del frío, las zonas de reparto van aumentando progresivamente, en este momento repartimos en Madrid capital y alrededores, los gastos de envío son de 7 €, los portes son gratuitos con una compra mínima de 59 €.

Madrid Central, en la zona centro de la capital el reparto es hasta las 15:00 por limitaciones del Ayuntamiento de Madrid, en caso de seleccionar la entrega después de esta hora necesitamos que nos proporcione una invitación para poder acceder a la zona.

Municipios limítrofes con el municipio de Madrid donde ofrecemos reparto:

Alcobendas

Boadilla Del Monte

Colmenar Viejo

Coslada

Getafe

Las Rozas

Majadahonda

Paracuellos

Pozuelo

Rivas-Vaciamadrid

San Fernando De Henares

San Sebastián De Los Reyes

Torrejón De Ardoz

Tres Cantos

10. Anulación o modificación de un pedido

Puedes modificar o anular total o parcialmente tu pedido sin coste alguno, siempre que todavía no haya sido preparado, por tanto tienes que avisarnos antes de las 20:00 del día antes de la entrega, puedes hacerlo en pedidos@saborilandia.com, indicando siempre tu referencia de pedido, también puedes indicarlo en nuestro teléfono de atención al cliente 914027352.

Saborilandia se reserva el derecho de anular de forma unilateral total o parcialmente un pedido devolviendo el importe íntegro de la parte abonada por el mismo medio con el que se realizó el pago en casos como impagos por parte del cliente, litigios pendientes o cualquier otra circunstancia.

11. Entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente y en la franja horaria seleccionada al realizar el pedido como norma general con un margen de 24 horas hábiles desde la realización del pedido. En ocasiones siempre que las circunstancias lo permitan y el pedido se haya realizado antes de las 20:00 este periodo de 24 horas se podrá reducir entregando el pedido al día siguiente. No obstante, en el momento de realizar el pedido podrá ver las fechas y horas libres para la entrega.

También podrá elegir el modo de entrega “Recogida en tienda”, el cual estará disponible para la recogida al día siguiente hábil del día de la realización del pedido.

Las entregas se realizarán de martes a sábado, de 10:00 a las 21:00.

Nuestros transportistas te subirán la compra a casa entregándola donde les indiques, te facilitarán un albarán para que firmes la recepción del pedido.

Nuestros productos se transportan en vehículos adaptados a la temperatura necesaria en cada caso, garantizando así la cadena de frío.

Saborilandia no será responsable en casos de demora por causa mayor.

Si en el momento de realizar la entrega no se encuentra nadie en la dirección indicada por el cliente o la dirección introducida por el cliente es errónea, en estos supuestos Saborilandia se reserva el derecho de cobrar gastos del nuevo envío, así como de reintegrar el importe del pedido al cliente a excepción de los gastos de envío relativos a su código postal.

Para evitar posibles problemas relacionados con la entrega necesitamos que el teléfono que nos indiques al realizar el pedido sea el correcto y este operativo.

12. Desistimiento

El consumidor dispone de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, dejando sin efecto el contrato.

En caso de querer efectuar este derecho necesitamos que nos lo indiques en tiempo y forma, descargando aquí nuestro "Formulario De Desistimiento" y enviándolo relleno por correo electrónico a pedidos@saborilandia.com o bien llamando al número de teléfono 914027352 a lo que se te enviará una confirmación por correo electrónico, sin esta confirmación no estará siendo tramitado tu desistimiento, vuelve a ponerte en contacto con nosotros.

En caso de desistimiento se devolverá el importe íntegro abonado por el cliente incluyendo los gastos de envío en un plazo máximo de 14 días, lo que se retendrá en caso de que no nos haya llegado la mercancía, los portes de vuelta del producto corren a cargo del cliente, se cobrará el importe calculado para una entrega en su código postal, si lo prefiere puede traer la mercancía a nuestras instalaciones en Madrid, Calle Infanta Mercedes 33, 28020 Madrid.

Los productos frescos o que caduquen con rapidez, por su categoría y cualidades no están sujetos a desistimiento. Tal como indica el artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

No se aceptarán devoluciones de producto que haya sido manipulado o desembalado y/o consumido parcialmente.

13. Reclamaciones

En caso de recibir un producto deteriorado necesitamos que nos lo indiques con la mayor celeridad, si es algo que observas en el momento de la entrega del pedido indicándolo en el albarán, si no es así, por correo electrónico a pedidos@saborilandia.com o en el número de teléfono 914027352 con un máximo de 24 horas desde la entrega en caso de productos frescos, es muy posible que para tramitar una incidencia necesitemos imágenes de la misma o poder recoger el producto, por ello nos reservamos el derecho a poder solicitar lo que proceda.

No se aceptarán reclamaciones de productos abiertos y/o manipulados.

14. Litigios

Los presentes términos y condiciones se basan en las leyes españolas, las cuales serán de aplicación en supuestos no contemplados.

En caso de litigio, el cliente se dirigirá a cualquiera de los canales de comunicación facilitados por Saborilandia para poder llegar a un acuerdo amistoso.

Si no se llega a un acuerdo amistoso las partes se someterán a lo que indiquen los Juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

En cumplimiento del Artículo 14 del REGLAMENTO (UE) Nº 524/2013 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo le informamos que también se puede dirigir al servicio de resolución de litigios en línea.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

15. Covid 19

En relación a la nueva situación generada por la pandemia en la que nos encontramos, Saborilandia se adapta para poder servir a nuestros clientes en los siguientes puntos.

Desinfectamos nuestras instalaciones diariamente para evitar la propagación del virus.
Nuestros empleados portarán los equipos de protección pertinentes
Nuestros transportistas no entrarán en los domicilios, depositarán en la entrada del domicilio la compra.
No se entregará una copia del albarán o factura para ser firmada, recibirán una copia por correo electrónico cuando el pedido haya siso entregado.
En cuanto a nuestro Stock intentamos que sea lo más actualizado posible, pero por la nueva situación es posible que algún producto no tenga continuidad por parte de nuestro proveedor, en ese caso, previa comunicación con el cliente se sustituirá o se devolverá el importe del mismo modo que fue efectuado el pago. Saborilandia se reserva el derecho de poder tomar la decisión de devolver el importe de oficio en caso de no tener un producto similar para realizar la sustitución
Restringimos de momento el pago contra reembolso.